ربط الطلب بخدمة محددة
تساعد الخدمات المنشورة العميل على تحديد سبب طلبه. وإذا كان المسار الذي أعددته يتيح اختيار أحد أفراد الفريق، يمكنه أيضًا ذكر الشخص الذي يفضّل التعامل معه.
جميع الحلول
قدّم معلومات نشاطك بطريقة مفيدة لعملائك
استقبل طلبات المواعيد من ملف نشاطك التجاري
وفّر للعميل طريقة واضحة لطلب موعد. يرسل من ملف نشاطك الخدمة التي يريدها وتفضيلاته وبيانات التواصل، ثم تراجعون الطلب وتتواصلون معه للاتفاق على الخطوة المناسبة.
للصالونات والمهنيين المستقلين ومقدّمي الخدمات الذين ينسّقون المواعيد مباشرة، ويحتاجون إلى مراجعة الوقت أو تفاصيل الخدمة قبل تأكيد الموعد للعميل.
ما الذي يمكنك عرضه؟
معرفة الوقت المفضّل
يذكر العميل التاريخ والوقت المناسبين له كنقطة بداية للتنسيق. هذه المعلومات تعبّر عن رغبته، ولا تعني أن النظام تحقّق من توفّر ذلك الوقت.
مراجعة الطلبات في مساحة العمل
اطّلع على الطلبات الواردة في القسم المخصص، ثم استخدم وسيلة التواصل المعتادة لدى نشاطك لمناقشة التفاصيل والأسئلة قبل الاتفاق على الموعد.
كيف تبدأ؟
جهّز الخدمات
اكتب وصفًا واضحًا لكل خدمة، وأضف المدة والسعر حيث تسمح الحقول بذلك. راجع إعدادات استقبال طلبات المواعيد قبل إتاحة النموذج للعملاء.
تحقق من نموذج العميل
راجع اختيار الخدمة وحقول التاريخ والوقت وبيانات التواصل. تأكد من أن الخدمات الظاهرة هي خدمات يستطيع فريقك تقديمها فعلًا.
راجع الطلب واتفق مع العميل
بعد وصول الطلب، تحقق من التوفّر وتواصل مع صاحبه. اتفقا على التفاصيل قبل التعامل مع الموعد على أنه مؤكد.
مثال للاستخدام: استشارة في صالون
يختار العميل خدمة استشارة معروضة، ويذكر اليوم الذي يفضّله وبياناته. يراجع فريق الصالون الطلب ويناقش الوقت المناسب معه قبل تثبيت الموعد في ترتيبات العمل.
نطاق هذه الميزة
طلب الموعد لا يحجز فترة زمنية ولا يتحول تلقائيًا إلى حجز مؤكد. لا يشمل هذا المسار التحقق الفوري من الأوقات المتاحة أو مزامنة التقويم أو تحصيل المدفوعات.
أسئلة قبل البدء
هل يُحجز الوقت الذي اختاره العميل فورًا؟
لا. الوقت المذكور هو تفضيل للعميل. يراجع نشاطك الإمكانات المتاحة ويؤكد الموعد المتفق عليه من خلال التواصل المباشر.
هل يستطيع العميل اختيار خدمة معينة؟
يمكنه الاختيار من الخدمات المتاحة ضمن مسار الطلب. اجعل أسماءها واضحة وراجع الخيارات المنشورة حتى يفهم العميل ما الذي يطلبه.
هل يناسب هذا الأسلوب التنسيق اليدوي للمواعيد؟
نعم، عندما يراجع فريقك الطلبات بانتظام ويتواصل مع أصحابها. تحقّق مسبقًا من الميزات وحدود عدد الطلبات المتاحة في خطتك.
اجعل الخطوة التالية واضحة لعملائك.
اختر المعلومات التي تحتاج إلى مشاركتها، وجهّز ملف نشاطك، ثم راجع الخطة المناسبة لاستخدامك.